(095) 877-81-73
(098) 449-58-62
(093) 421-96-76

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Какой у вас минимальный заказ ? - +

Для того, чтобы получить товар по ценам, которые указаны на сайте, необходимо купить не менее 5-ти единиц. Можно купить разные модели, главное, чтобы общее количество сумок было не менее 5-ти штук.

Можно ли у вас купить менее пяти штук ? - +

Можно, но цена будет дороже. При заказе менее 5-ти сумок с сайта мы к цене каждой сумки добавляем 35 грн

Кто оплачивает доставку ? - +

Доставку всегда оплачивает покупатель по тарифам выбранной им службы доставки.

Как зарезервировать товар ? - +

Оформить заказ. При оформлении заказа товар резервируется для Вас на 3 рабочих дня. Однако, если оплата в указанный срок не поступила - мы можем отменить такой заказ. Если Вам недостаточно 3-х дней для оплаты по какой-то причине - сообщите нам, чтобы мы были в курсе ситуации.

Как узнать, есть ли нужный товар в наличии ? - +

Оформить заказ. После оформления заказа мы свяжемся с Вами и подтвердим наличие товара.

Как быстро я получу свой заказ ? - +

Служба доставки обычно доставляет его по Украине в течение 1-2 суток.

Я оформил заказ, но передумал покупать… - +

Если Вы оформили заказ, но решили не оплачивать его по какой-либо причине - мы будем Вам благодарны за информацию об этом. Мы просто снимем резервирование товара для Вас, дав возможность купить его другим желающим. Мы не задаем никаких вопросов о причине отказа от покупки, чтобы не ставить друг друга в неудобное положение. Если Вы считаете нужным сообщить эту причину нам - Вы это делаете только по собственному желанию.

Что делать, если я обнаружил брак ? - +

К сожалению, исключить эти ситуации невозможно. В этом случае, сообщите нам, пожалуйста, об этом как можно быстрее и с максимально возможным описание дефекта, который Вы обнаружили. Вы присылаете нам этот товар обратно, мы отремонтируем Вам этот товар или поменяем его на другой, надлежащего качества, и компенсируем транспортные расходы. В случае невозможности это сделать - вернём деньги.

Можно ли вернуть товар обратно ? - +

По законодательству Украины покупатель может вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в эксплуатации и сохранён товарный вид, упаковка, этикетки. Мы поменяем Вам на другую модель или вернём деньги, но Вам придётся оплатить все транспортные расходы, связанные с пересылкой.

Возможен ли торг ? - +

Вообще говоря, наша позиция такая: сделать хорошее предложение по доступной цене. Поэтому мы не стремимся задрать цены - они и так достаточно невелики с учетом реальностей нашего рынка, и говорить о торге не вполне уместно. Кроме того у нас товар уценивается каждый месяц до полной распродажи. Кроме того у нас есть накопительная система скидок для постоянных покупателей. Более подробно можно ознакомиться здесь

Возможно ли заказать по телефону ? - +

Да, возможно. Но если Вы оформите заказ на сайте, то это будет удобнее и Вам, и нам.

Я сделал(а) заказ, но мне не перезвонили… - +

Если Вы сделали заказ, и прошёл день, и с Вами никто не связался, то проверьте, пришло ли Вам подтверждение на электронную почту. Если Вы сделали заказ после часу дня в четверг или в пятницу, то тогда с Вами свяжутся в субботу (пятница у нас выходной). Если Вам никто не перезвонил, тогда позвоните по телефону +380505866370 и с Вами обязательно свяжутся.

Почему вчера сумка была на сайте, а сегодня её нет ? - +

Если так произошло, то мы продали эту сумку. Она появится в разделе «Удалено»

Что означают размеры сумки в описании ? - +

Так как сумки очень редко бывают правильно прямоугольной или квадратной формы, то мы показываем габаритные размеры сумки.

Первый размер - это ширина, второй - высота и третий - глубина по донышку. Кроме того в описании обычно присутствует высота ручек. Все размеры даны в сантиметрах и меряются по самому широкому месту в сумке.

Что делать, если я не нашёл ответа на свой вопрос ? - +

Задать его по телефону (050)586-63-70 или (098)918-95-83 Или написать нам на электронную почту info@sumki-dina.com.ua или связаться по